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    为了更好的为客户服务,制定了以下详细的服务规范,请广大的顾客监督与支持!

    1、热情接待,当顾客有问题或误会时,应热情耐心给予解释、说明,不得顶嘴、争吵。言语适度,举止大方。

    2、保持维修场所的清洁,注意个人卫生、形象,上班时间要求穿工作服,工具摆放规范,仪器仪表定点定位放置。

    3、认真检测、全面修理,急顾客所急、想顾客所想,当面定价,当面修理。

    4、爱护用户家电,轻拿轻放,摆设规范齐整。

    5、商品修理完成后应主动通知用户,并详细说明该商品的故障原因,修理部位、更换零件及所需费用。

    6、更换元器件不得以假乱真,以次充好,不无故拖间,不乱收费,更换元件价格超过修理费时应征得用户同意,更换下来的零配件应退还给用户。

    7、实施服务的过程中,严禁在用户家抽烟、喝水、食物及向用户索取物品放或按受用户馈赠的物品,不用用户的肥皂和毛巾,洗手后并将用户的洗手盆冲净。

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